轉(zhuǎn)變角色 換位思考
副站長 張廣繁
算起來在血站工作整整30年了，30年中有過血站多個(gè)科室的工作經(jīng)歷，也曾經(jīng)多次下鄉(xiāng)、下廠采血，但作為獻(xiàn)血志愿者還是第一次，上周日（7月27日）第一次穿上獻(xiàn)血志愿者的紅馬甲走進(jìn)獻(xiàn)血屋，由管理者變成了志愿者，心中有種別樣的感受-------
我們的愛心獻(xiàn)血屋很溫馨，雖然外面的天氣酷熱，但采血屋里卻很涼爽，外采組的四名工作人員都在井然有序的做著各項(xiàng)的工作，他們配合很默契，各項(xiàng)操作也很規(guī)范、，接待每位獻(xiàn)血者都很有禮貌，溝通與交流也很有方法和技巧，從他們的交談中看得出有過獻(xiàn)血經(jīng)歷的獻(xiàn)血者對他們很信賴，首次獻(xiàn)血的獻(xiàn)血者對他們的服務(wù)也很滿意。換上了紅馬甲馬上就投入到緊張的工作中，接待走進(jìn)來的獻(xiàn)血者、指導(dǎo)他們填寫獻(xiàn)血登記表、熱合血袋------忙得不亦樂呼。不知什么原因，今天的獻(xiàn)血者相對比平日里多了很多，他們大多是二十幾歲到三十幾歲的年輕人，也有年齡稍大一些常年堅(jiān)持獻(xiàn)血的獻(xiàn)血者，還有幾對夫婦和年輕的情侶，這些獻(xiàn)血者是我們目前獻(xiàn)血的主體。有一對獻(xiàn)血者夫婦讓我很感動(dòng)，先生幾經(jīng)五十多歲了，他說堅(jiān)持獻(xiàn)血已經(jīng)20多年了，累計(jì)獻(xiàn)血量已經(jīng)七千多毫升了，太太說是在先生的感召和動(dòng)員下參加獻(xiàn)血的，也幾經(jīng)堅(jiān)持十多年了，這次他們又每人捐獻(xiàn)了400毫升血液。當(dāng)我問他們是否受過無償獻(xiàn)血獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，他們說還不知道有獎(jiǎng)勵(lì)這回事，說明我們的獻(xiàn)血宣傳和表彰工作還存在一定的盲點(diǎn)。一位家住富裕的小伙子，現(xiàn)在四川工作，他是返回四川途中路過齊齊哈爾抽空來獻(xiàn)血屋獻(xiàn)血的。還有幾位是外縣來的獻(xiàn)血者，是到市里來辦事順便來獻(xiàn)血的，同他們的交談中，他們說獻(xiàn)血是利己利民的好事，會(huì)堅(jiān)持下去，同時(shí)覺得我們無償獻(xiàn)血宣傳還有待進(jìn)一步深入，當(dāng)聽說我站在各縣區(qū)已經(jīng)固定獻(xiàn)血地點(diǎn)和獻(xiàn)血日時(shí)，他們很高興，說今后他們獻(xiàn)血就能更方便些了。
忙碌了一天共采集了29人份的血液，這一天覺得過得很充實(shí)也很有意義。工作中體會(huì)到作為志愿者不僅要有熱情的接待和服務(wù)，還要掌握一定的獻(xiàn)血、血液生理、血液政策、法規(guī)知識(shí)，才能為廣大獻(xiàn)血者服好務(wù)。更真實(shí)感受到我們外采組的同志們非常辛苦、非常敬業(yè)，一天中他們甚至沒有時(shí)間吃午飯，沒有時(shí)間去衛(wèi)生間，他們沒有節(jié)假日，常年在這個(gè)方寸之間默默無聞的工作，讓我感動(dòng)，由衷的產(chǎn)生敬意，謝謝你們！外采組的同志們，是你們的辛勤工作才使我們的采供血工作有了源頭保障。
通過一天的工作也感到我們還有一些工作需要改進(jìn)，個(gè)人之見供大家研討。
1、一天中采集了29人份血液，發(fā)生獻(xiàn)血不良反應(yīng)的有4人。發(fā)生獻(xiàn)血不良反應(yīng)因素有天氣炎熱、獻(xiàn)血頭一天晚上休息不好、獻(xiàn)血當(dāng)日早上未進(jìn)早餐等原因。在今后的工作中應(yīng)注重獻(xiàn)血者獻(xiàn)血前的休息情況和飲食情況的問詢，對未進(jìn)早餐的囑其先進(jìn)營養(yǎng)餐后獻(xiàn)血；頭一天休息不好的讓他改日再獻(xiàn)血。
2、對所有獻(xiàn)血不良反應(yīng)者不分反應(yīng)輕重都應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，客觀真實(shí)的反應(yīng)獻(xiàn)血者獻(xiàn)血過程，次日要對獻(xiàn)血不良反應(yīng)者進(jìn)行電話回訪并記錄。
3、獻(xiàn)血宣傳單還較單一（目前只有一種），需要增加一些相關(guān)內(nèi)容，例如：獻(xiàn)血獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、捐獻(xiàn)機(jī)采血小板相關(guān)知識(shí)、捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞相關(guān)知識(shí)、各縣區(qū)固定獻(xiàn)血時(shí)間和獻(xiàn)血地點(diǎn)等，并同營養(yǎng)餐一同放入袋中，以便使獻(xiàn)血者了解獻(xiàn)血相關(guān)事宜，動(dòng)員更多的身邊人加入到無償獻(xiàn)血者隊(duì)伍中來。
4、加強(qiáng)機(jī)采血小板的宣傳，現(xiàn)在的獻(xiàn)血人群中大部分都是有過2-3次獻(xiàn)血經(jīng)歷的獻(xiàn)血者，他們最適合成為機(jī)采血小板捐獻(xiàn)者，應(yīng)加強(qiáng)對他們的宣傳，以保證機(jī)采血小板獻(xiàn)血者隊(duì)伍的健康穩(wěn)定發(fā)展。
